新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 張克勤 通訊員 周愛玲 郭蘭蘭

　　金秋時節(jié)的酒泉市肅州區(qū)，花香四溢。走進肅州區(qū)綜治中心，各功能室布局井然有序、指示標識清晰醒目，群眾正在有序咨詢、接受矛盾糾紛調(diào)解，離去時無不面帶滿意笑容…… 近年來，肅州區(qū)以提升社會治理效能為目標，圍繞力量盤活、機制融合、平臺整合，強力推進區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實體化運行，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　群眾利益無小事。作為酒泉市公安局肅州分局入駐區(qū)綜治中心網(wǎng)格警長、區(qū)綜治中心調(diào)委會金牌調(diào)解員的陳愛民，多年來，他耐心熱情地調(diào)解著一件件疑難復(fù)雜矛盾糾紛，受到了群眾的一致好評。

　　10多年前，市民張某購買了某保險公司保險產(chǎn)品，累計繳費60余萬元，后因個人原因申請退保，但因各種原因所致，始終無法達成一致意見。2024年6月，陳愛民了解到該矛盾情況后，聯(lián)合綜治、法院、律師等力量進行聯(lián)合調(diào)處，最終該矛盾得到圓滿化解。

　　這只是肅州區(qū)入駐綜治中心人員工作的一個縮影。近年來，肅州區(qū)錨定規(guī)范建設(shè)靶心，激活綜治實戰(zhàn)效能。結(jié)合實際推動網(wǎng)格化管理服務(wù)中心、矛盾糾紛調(diào)解中心、信訪接待中心等與綜治中心“多中心合一”，形成工作合力，有效發(fā)揮綜治中心矛盾糾紛“集散地”作用。構(gòu)建多元解紛矩陣，高效化解矛盾糾紛。積極推動落實“三調(diào)對接”，建立綜治與法院“雙向交叉”入駐、警情矛盾“雙流轉(zhuǎn)”、疑難信訪矛盾聯(lián)合化解等創(chuàng)新機制，確保每一件矛盾糾紛都按照調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、信訪行政三級辦理、訴訟、法律監(jiān)督“七步走”的法治化“路線圖”，著力實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”。

　　2014年12月，翟某因資金周轉(zhuǎn)困難，向好友蔡某借款10萬元。但到了約定還款期限，翟某卻以各種理由推諉不肯還款。蔡某多次催討無果后尋求法律幫助，肅州區(qū)法院將該糾紛流轉(zhuǎn)至肅州區(qū)綜治中心進行訴前調(diào)解，雙方最終達成一致意見并握手言和。

　　這樣的矛盾糾紛化解模式，有效破解了肅州區(qū)“法院案件多、派出所警情多、信訪問題多、基層排查化解矛盾糾紛少”的“三多一少”現(xiàn)象。今年1月至8月，肅州區(qū)綜治中心成功化解矛盾糾紛3108件，涉及標的金額1500萬元，為當事人節(jié)省律師費、訴訟費約120萬元。全區(qū)刑事案件、治安案件發(fā)案數(shù)同比分別下降13%、41.2%，一審民商事訴訟案件立案數(shù)同比下降34.6%，信訪總量下降13%，有效維護了社會和諧穩(wěn)定。

　　肅州區(qū)積極探索“線上+線下”雙軌并行的多元訴求受理模式。線下以群眾現(xiàn)場反映、“三調(diào)對接”流轉(zhuǎn)、網(wǎng)格排查上報、部門單位報送、上級部門交辦等方式收集矛盾糾紛。線上通過2812340專線受理、“肅州管家”爆料、12345熱線投訴等多渠道匯集群眾訴求，讓群眾解紛“只進一扇門、最多跑一地”，打造了具有肅州特色的“黨旗紅+網(wǎng)格藍”社會治理品牌，《“三前移”模式多元解紛，夯實主動創(chuàng)穩(wěn)底板》《解決百姓“鬧心事”搭起干群“連心橋”》入選全國社會治理創(chuàng)新案例。

　　如今，“有矛盾糾紛就找綜治中心”已成為肅州百姓達成的共識。這得益于肅州區(qū)把綜治中心建設(shè)作為主動創(chuàng)穩(wěn)的底板工程，實現(xiàn)了綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實戰(zhàn)化運行、百分之百全覆蓋，提升服務(wù)吸附能力，夯實基層治理底板。肅州區(qū)積極構(gòu)建“綜治中心＋網(wǎng)格＋信息化”基層社會治理體系，實現(xiàn)“一網(wǎng)共治、一格護安”，為肅州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢了平安防線。