新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報記者 蔣文艷

“有一種浪漫是把工裝穿成情侶裝”，用這句話形容王永罡與妻子陳糖芳的故事，再貼切不過。

窯店加油站經(jīng)理王永罡與妻子陳糖芳

在定西市臨洮縣與渭源縣交界處，一座占地2300平方米的鄉(xiāng)村加油站——中國石油甘肅定西銷售分公司臨洮窯店加油站，因一對夫妻的堅守與奮斗，成為國道旁深夜里溫暖的光亮。該站經(jīng)理王永罡與妻子陳糖芳，將加油站變成“家油站”，用奮斗點(diǎn)亮了鄉(xiāng)村的煙火與希望。

“我見過凌晨兩三點(diǎn)的星光，也迎接過清晨五六點(diǎn)的朝陽。”采訪時，陳糖芳的眼中閃著淚光。這簡單的一句話，道盡了夫妻倆在加油站日復(fù)一日的辛勞與堅守。

時間回到2020年底，45歲的王永罡剛剛歷經(jīng)人生起落，定西銷售分公司的援手讓他獲得了管理窯店加油站的機(jī)會。盡管王永罡有加油站工作經(jīng)歷，但帶著妻子一起經(jīng)營管理一座加油站，對他而言仍是全新的挑戰(zhàn)。

“剛接手加油站時，站內(nèi)的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、便利店陳列、6S定制等一系列要求，讓我們無從下手。”王永罡深知，學(xué)習(xí)是提升管理和服務(wù)水平的唯一途徑。于是，夫妻二人相互打氣，從基礎(chǔ)的微笑服務(wù)學(xué)起，逐步掌握標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)動作，鉆研加油站定制化與商品陳列技巧。休息時，他們還通過“你問我答”的方式鞏固學(xué)習(xí)成果。

之后，王永罡又利用閑暇時間前往片區(qū)樣板站和優(yōu)秀加油站“取經(jīng)”，進(jìn)一步完善加油站基礎(chǔ)建設(shè)。隨著銷量穩(wěn)步增長、顧客好評不斷，夫妻二人的信心愈發(fā)堅定。

考慮到妻子陳糖芳性格開朗、做事認(rèn)真，善于與客戶溝通，王永罡決定與妻子分工協(xié)作，讓妻子負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)。從最初生澀地說出“你好，師傅”，到后來熟練、誠懇地完成“三聲服務(wù)”問好，夫妻倆花了整整一個月。過程中雖有挫折，但更多的是收獲認(rèn)可的喜悅。王永罡至今記得，妻子第一次開口營銷成功時，興奮地拉著他說：“成了，成了，我推銷了一條煙，就因為我的開口和微笑服務(wù)。”

看到妻子在現(xiàn)場服務(wù)中逐漸得心應(yīng)手，王永罡開始將業(yè)務(wù)向站外拓展。由于加油站地處鄉(xiāng)村，周邊客戶多是十里八鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親，農(nóng)忙時節(jié)大家無暇到站內(nèi)加油。夫妻倆商議后，買了一輛電動三輪車，王永罡負(fù)責(zé)將油用廢舊尿素桶裝好，保質(zhì)保量送到田間地頭。久而久之，他成了鄉(xiāng)親們口中的“油品快遞員”，不僅為加油站贏得了穩(wěn)定銷量，更收獲了鄉(xiāng)親們的信任與認(rèn)可，積累了固定的客戶資源。

2023年1月21日，大年三十清晨5時，陳糖芳已在廚房燒起了開水。她熟練地蒸花卷、包餃子、做臘肉，準(zhǔn)備一天的食物。陳糖芳回憶道：“鍋里還煮著姜湯，都是為趕夜路返鄉(xiāng)過年的顧客備好的溫暖飲品。”

由于地理位置特殊，每年春節(jié)前后，加油站都會迎來一輪服務(wù)高峰，成為春運(yùn)期間司機(jī)們行車途中“歇歇腳、暖暖身、加加油”的重要休息驛站。

王永罡說：“春節(jié)是特殊時期，公司把保供任務(wù)交到我倆手中，這是我們的責(zé)任，也是對我們的信任。等春運(yùn)結(jié)束了，還是可以抽空陪陪老人和孩子。”

有一件事，讓王永罡至今想起仍滿心愧疚。一天，70多歲的父親騎著自行車，花了兩個多小時專程來加油站看他。當(dāng)時正在為顧客加油的王永罡，猛然看到父親的身影，愣在原地許久才回過神來。父親嘴上說著“鍛煉身體路過，順便來看看”，但王永罡心里清楚，父親是放心不下他，特意趕來的。那一刻，他才意識到自己已經(jīng)很久沒有回家看望老人和孩子了。面對父親“保重身體，把工作干好”的叮囑，王永罡心中百感交集。這種兩代人對“石油事業(yè)”的傳承，讓父子之間多了一份無需言說的理解。

回望這段逐夢之路，王永罡感慨道：“加油站的工作，沒有任何捷徑可走，唯有腳踏實(shí)地。”就像《小馬過河》的故事里說的，只有親身實(shí)踐，才能知道河水的深淺——實(shí)踐，是檢驗一切的標(biāo)準(zhǔn)。

“身處平凡，當(dāng)有鴻鵠之志；腳踏實(shí)地，才能鑄就不凡。”王永罡表示，未來，將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)兩級公司的管理要求，懷揣感恩之心，把加油站的各項工作做得更優(yōu)、更強(qiáng)，用實(shí)際行動回報公司的信任，讓“寶石花”在這座偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的加油站開得更加絢爛。