金融是國之重器，民生是國之根本。在新時代的征程上，甘肅證券期貨行業(yè)在監(jiān)管部門指導(dǎo)下、在行業(yè)自律組織引導(dǎo)下，深刻把握金融工作的政治性和人民性，積極踐行以人民為中心的發(fā)展理念，將服務(wù)實體經(jīng)濟、保障社會民生、維護投資者合法權(quán)益作為行業(yè)發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。行業(yè)聚焦主責(zé)主業(yè)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過一系列有溫度、有實效的特色做法和惠民措施，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，生動講述了金融支持提振消費、服務(wù)保障民生的“好故事”，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。

一、聚焦主責(zé)主業(yè)，以專業(yè)展現(xiàn)行業(yè)力量

證券期貨行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓寬服務(wù)邊界，提升服務(wù)質(zhì)效，以惠民便民傳遞金融溫度。通過科技賦能，不斷增強投資者體驗感，轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機構(gòu)著力推廣線上服務(wù)平臺，投資者足不出戶即可完成線上開戶、業(yè)務(wù)辦理和咨詢服務(wù)；部分機構(gòu)探索建立的AI智能客服、7x24小時在線答疑，解決了傳統(tǒng)服務(wù)模式中“排隊難、咨詢慢”的痛點。線上通過優(yōu)化交易 App 功能，實現(xiàn)一站式服務(wù)，極大提高了投資者辦理業(yè)務(wù)的便捷性，投資者平均辦理業(yè)務(wù)時間大大縮短；線下通過定期舉辦知識講座、投資策略分享會等方式，將金融知識送到投資者身邊，有效提升了轄區(qū)投資者的風(fēng)險意識和金融素養(yǎng)。

二、心系“國之大者”，以擔(dān)當(dāng)助力鄉(xiāng)村振興

一是轄區(qū)行業(yè)機構(gòu)將助農(nóng)惠農(nóng)作為踐行社會責(zé)任的重要戰(zhàn)場。“一司一縣”定點幫扶服務(wù)國家戰(zhàn)略，繪就美麗鄉(xiāng)村畫卷，華龍證券、中國銀河證券、中信建投證券、申萬宏源證券、中金財富證券、中信證券在我省舟曲縣、靜寧縣、會寧縣、禮縣、積石山縣等開展常年結(jié)對幫扶。國泰海通證券援建希望小學(xué)，幫助改善鄉(xiāng)村教育環(huán)境。

二是運用“保險+期貨”模式，將金融“活水”精準(zhǔn)滴灌至鄉(xiāng)村沃土。“保險+期貨”的品種和覆蓋范圍不斷擴大，為農(nóng)戶提供了風(fēng)險保障，有力穩(wěn)定了農(nóng)民收入，激發(fā)了生產(chǎn)積極性，保障了糧食安全和重要農(nóng)產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)。

三是通過標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押融資、設(shè)立鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)基金、引導(dǎo)社會資本投入農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的金融動力。

三、堅守初心使命，以保護筑牢權(quán)益屏障

保護投資者合法權(quán)益，是資本市場人民性的最直接體現(xiàn)，也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線。甘肅證券期貨行業(yè)將投資者保護貫穿于業(yè)務(wù)全鏈條，構(gòu)筑起“事前、事中、事后”的全方位保護體系。

事前“強教育”，防患于未然。證券期貨行業(yè)將常態(tài)化宣教與專項投資者教育活動相結(jié)合，投入大量資源，制作各類主題原創(chuàng)投教產(chǎn)品、講座視頻、圖文海報、宣傳折頁等，內(nèi)容涵蓋防范風(fēng)險提示、解讀市場規(guī)則、普及理財知識，用民眾喜聞樂見的形式，讓理性投資、價值投資理念春風(fēng)化雨般滲入日常生活。

2024年起，全省金融系統(tǒng)開展的一體化宣教活動，將投資者保護宣傳工作貫穿整年，行業(yè)機構(gòu)通過“走進高校、走進企業(yè)、走進社區(qū)、走進鄉(xiāng)村、走進投教基地”五進活動，不斷擴展宣傳受眾的廣度與深度。

事中“重合規(guī)”，使賣者盡責(zé)。行業(yè)協(xié)會根據(jù)監(jiān)管部門工作部署，舉辦各類線上線下專題培訓(xùn)活動，為從業(yè)人員合規(guī)展業(yè)、提升服務(wù)質(zhì)量、有效化解糾紛提供指引，推動提升轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機構(gòu)合規(guī)意識，強化風(fēng)險底線意識，規(guī)避違法違規(guī)行為，引導(dǎo)從業(yè)人員務(wù)必嚴(yán)守崗位執(zhí)業(yè)規(guī)范，恪守誠實守信原則；推動提升上市公司質(zhì)量，強化董監(jiān)高誠信守法、規(guī)范經(jīng)營意識，保障投資者合法權(quán)益不受侵犯。為更好的尋根溯源，立足預(yù)防，察民情、體民意、解民憂，行業(yè)協(xié)會面向從業(yè)人員和投資者分別開展問卷調(diào)查工作，利用信息數(shù)據(jù)做好投資者行為以及市場熱點、矛盾焦點的跟蹤分析研判，并形成調(diào)研報告。

事后“暢維權(quán)”，讓買者放心。建立暢通、高效的投訴處理和糾紛多元化解機制。強化轄區(qū)證券期貨行業(yè)調(diào)解組織建設(shè)，輔助監(jiān)管部門加強與司法、公安系統(tǒng)的合作聯(lián)動，助力構(gòu)建“監(jiān)管引導(dǎo)、司法對接、自律協(xié)作、市場參與”的轄區(qū)投資者保護體系，為投資者提供“申請便捷、程序簡化、專業(yè)權(quán)威、效力保障”的公益性調(diào)解服務(wù)，幫助投資者以更低成本、更快速度解決糾紛，堅定維護自身合法權(quán)益。自調(diào)解組織成立以來，共受理各類糾紛230件，調(diào)解成功203件，幫助投資者獲得和解金近224萬元，切實維護了投資者合法權(quán)益。2024年，中證甘肅調(diào)解工作站被中證資本市場法律服務(wù)中心評為“投資者最滿意工作站”。

四、專注造血功能，以財富管理提振消費

消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，民生是經(jīng)濟發(fā)展的堅實根基。證券期貨機構(gòu)運用服務(wù)資本市場的專業(yè)能力，通過支持消費相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、深化財富管理轉(zhuǎn)型，服務(wù)于消費提振與民生改善。

一是賦能消費產(chǎn)業(yè)，暢通經(jīng)濟毛細(xì)血管。轄區(qū)各機構(gòu)積極為民生關(guān)聯(lián)領(lǐng)域企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)，助力其拓寬融資渠道，做大做強。

二是優(yōu)化財富管理，增強居民消費底氣。居民敢消費、愿消費的前提是“錢袋子”穩(wěn)中有增。證券期貨機構(gòu)持續(xù)加強投資者教育，引導(dǎo)投資者樹立長期、價值、理性的投資理念，并提供豐富多樣的理財產(chǎn)品，滿足不同風(fēng)險偏好投資者的資產(chǎn)配置需求。證券機構(gòu)推出了智能化、低門檻的理財工具，將普惠金融落到實處，讓小額閑散資金也能獲得穩(wěn)健收益，積少成多，間接提升了居民的消費能力。

結(jié)語：征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)

一個個支持實體企業(yè)的融資案例，一項項溫暖人心的幫扶工作，一份份保障農(nóng)戶收入的“保險+期貨”保單，一堂堂生動實用的投資者教育課……這些具體而微的行動，匯聚成轄區(qū)證券期貨行業(yè)服務(wù)國計民生的磅礴力量，生動詮釋了“金融為民”的深刻內(nèi)涵。

展望未來，甘肅證券期貨行業(yè)將繼續(xù)站穩(wěn)人民立場，積極踐行“保障金融權(quán)益 助力美好生活”這一理念，聚焦主責(zé)主業(yè)，不斷提升專業(yè)服務(wù)能力和核心競爭力，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)提振消費、保障民生，以更有力的行動守護好每一位投資者的合法權(quán)益，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行，最終構(gòu)建一個健康、公平、透明、普惠的金融生態(tài)環(huán)境，讓金融發(fā)展成果更好地惠及地方百姓，為譜寫中國式現(xiàn)代化新篇章貢獻更大的金融力量。（甘肅證券期貨行業(yè)協(xié)會供稿）