新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 張克勤 通訊員 周愛玲 程勇

　　深秋時節(jié)，掠過城鄉(xiāng)的秋風(fēng)已帶來了陣陣寒意，卻吹不散酒泉市政務(wù)服務(wù)大廳里那股便民惠企的融融暖意。據(jù)了解，今年以來，酒泉市以數(shù)字政府建設(shè)為核心引擎，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，高位推動34個“一件事”全面落地，以數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿“一窗通辦”提速增效，群眾辦事過程既清爽又高效。

　　流程再造，“一件事”實(shí)現(xiàn)“一次辦”。在酒泉市政務(wù)服務(wù)大廳，以往按部門分設(shè)的專項(xiàng)窗口已被整合為醒目的“綜合受理”窗口，前來辦事的企業(yè)和群眾絡(luò)繹不絕。在酒泉市市場監(jiān)督管理局窗口，前來辦理企業(yè)信息變更的酒泉市交通投資建設(shè)集團(tuán)有限公司工作人員潘菲，5分鐘內(nèi)就辦完了相關(guān)事宜。潘菲說：“我們的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上就能辦理�，F(xiàn)在企業(yè)登記注冊的系統(tǒng)比較智能，有不會操作的事項(xiàng)，窗口有專業(yè)的幫辦人員給我們提供全程指導(dǎo)，非常方便。”這種變化源于酒泉市對關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行的系統(tǒng)性流程再造。酒泉市政務(wù)服務(wù)中心綜合科科員李舒琪說：“我們以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，按照‘極簡快辦、隨處可辦、增值好辦’的思路，全方位優(yōu)化窗口布局、簡化服務(wù)流程、主動靠前服務(wù)，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)由能辦向好辦、易辦、智辦、快辦等方面轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感、獲得感。”

　　今年以來，酒泉市依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，著力打通系統(tǒng)壁壘、優(yōu)化線上流程，推動部門自建審批系統(tǒng)與市級平臺深度對接，平臺功能模塊得到全面優(yōu)化，移動端、自助終端服務(wù)能力持續(xù)拓展，政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、協(xié)同化水平顯著提升，有力推動了企業(yè)群眾辦事從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”“分頭辦”向“協(xié)同辦”的深度轉(zhuǎn)型。

　　經(jīng)營主體是營商環(huán)境的“晴雨表”和“感應(yīng)器”。酒泉市努力讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為常態(tài)。今年截至9月26日，全市新增經(jīng)營主體1.5萬余戶，實(shí)有經(jīng)營主體17.19萬戶。這一數(shù)字背后，是酒泉市持續(xù)深化商事制度改革、加大市場經(jīng)營主體培育力度的顯著成果，更是營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的生動體現(xiàn)。酒泉市市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口首席代表桂莉說：“近年來，酒泉市市場監(jiān)管系統(tǒng)緊緊圍繞企業(yè)登記注冊這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推行市場監(jiān)管業(yè)務(wù)‘八辦模式’，建立‘幫辦+指導(dǎo)+模板’工作機(jī)制，助力企業(yè)輕裝上陣。”

　　因工作地在酒泉市政務(wù)服務(wù)大廳附近，酒泉新能源發(fā)展有限公司法務(wù)監(jiān)察部副部長韓波來到這里咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。他說:“每次來咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，窗口都會安排業(yè)務(wù)骨干為我們提供面對面的政策解讀和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)了解登記注冊的流程、注意事項(xiàng)以及相關(guān)法律法規(guī)，避免我們因不熟悉政策而走彎路、多跑路。”

　　高效辦成一件事，核心是“辦成”，關(guān)鍵在“高效”，落腳點(diǎn)是群眾的滿意。在酒泉市政務(wù)服務(wù)大廳，隨處可見身披綬帶的幫辦代辦員，這種主動靠前服務(wù)，確保了改革紅利能惠及每一位辦事群眾。此外，大廳還創(chuàng)新設(shè)立了“辦不成事”兜底服務(wù)辦公室，確保群眾訴求有處說、困難有人幫。

　　酒泉市流程做“減法”、服務(wù)做“加法”，以其扎實(shí)的成效優(yōu)化著當(dāng)?shù)氐臓I商環(huán)境，提升著企業(yè)與群眾的獲得感與幸福感，書寫著政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的新篇章。