甘肅經(jīng)濟日報蘭州訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者張莉莉）為積極助力老年友好型社會建設(shè)，樹立農(nóng)行“人民滿意的養(yǎng)老金融特色銀行”品牌形象，近日，農(nóng)行迭部縣支行組織工作人員前往迭部縣益哇鎮(zhèn)扎尕那村，開展“敬老月”養(yǎng)老金融服務(wù)活動。

本次活動堅持以客戶為中心，將金融服務(wù)與敬老助老場景深度融合，通過“走出去+請進來”相結(jié)合的方式，為老年群體提供有溫度、有實效、有保障的養(yǎng)老金融服務(wù)。活動期間，為切實滿足老年客戶的金融需求，工作人員耐心接待每一位老年客戶，開展養(yǎng)老保障政策解讀、財產(chǎn)規(guī)劃指導(dǎo)、贍養(yǎng)糾紛法律咨詢等公益服務(wù)與法律咨詢，普及保健品虛假宣傳、非法養(yǎng)老理財、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險識別知識，幫助老年客戶“守好自己的養(yǎng)老錢袋子”。工作人員還現(xiàn)場手把手教學(xué)“手機銀行養(yǎng)老賬戶查詢、醫(yī)保電子憑證激活、線上掛號、外賣、打車”等實用操作，幫助老年客戶更好地融入數(shù)字生活。

本次活動累計解答“養(yǎng)老保險補繳、醫(yī)保報銷流程”等高頻問題20余次，切實幫助老年客戶解決了實際困難，進一步提升了農(nóng)行的社會責(zé)任形象與品牌美譽度。