從“用上電”到“用好電”的跨越，見證著供電服務(wù)的品質(zhì)升級。在白銀市景泰縣的戈壁智能溫室，電力驅(qū)動(dòng)的恒溫系統(tǒng)、滴灌設(shè)備與冷藏設(shè)施無縫銜接，支撐起8.1萬平方米“番茄森林”高效運(yùn)轉(zhuǎn)。國網(wǎng)白銀供電公司提前規(guī)劃線路、定制“定期巡檢+應(yīng)急響應(yīng)”機(jī)制，用可靠供電守護(hù)產(chǎn)業(yè)希望。

這是國網(wǎng)甘肅電力健全卓越供電服務(wù)體系的生動(dòng)縮影。公司以“村網(wǎng)共建、社網(wǎng)共治、園網(wǎng)共興”為抓手，推動(dòng)數(shù)字化業(yè)務(wù)向上集約、現(xiàn)場型業(yè)務(wù)下沉賦能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效全面提升。通過開展供電服務(wù)突出問題等專項(xiàng)整治，服務(wù)工單量降幅達(dá)42%，投訴數(shù)量降幅71%，客戶滿意度從99.63%升至99.92%。同時(shí)，積極支持分布式光伏發(fā)展，并網(wǎng)用戶和容量較五年前分別增長2.74倍和3.98倍，以綠色電力助力能源轉(zhuǎn)型。

精準(zhǔn)賦能：以電力之光照亮鄉(xiāng)村振興

鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)場上，電力始終是重要支撐。在隴南花椒產(chǎn)區(qū)，“花椒服務(wù)小隊(duì)”開展“地毯式”巡檢，定制“錯(cuò)峰烘干”方案，用精準(zhǔn)服務(wù)守護(hù)椒農(nóng)的收成。這種靶向施策的服務(wù)模式，已成為電力賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的標(biāo)配。

“十四五”期間，國網(wǎng)甘肅電力實(shí)施“電靚和美鄉(xiāng)村”行動(dòng)，借鑒“千村示范、萬村整治”經(jīng)驗(yàn)，打造沿黃河流域電力賦能鄉(xiāng)村振興樣板。聚焦農(nóng)時(shí)農(nóng)事保供電，助力糧食安全；累計(jì)完成消費(fèi)幫扶5191萬元，27個(gè)電力愛心超市開展公益活動(dòng)超4000次；打造隴南萬畝花椒、慶陽南瓜籽等產(chǎn)業(yè)示范基地，12個(gè)幫扶村入選各級示范村，幫扶工作連續(xù)八年獲評全省“好”等次。電力的身影穿梭在田間地頭，照亮了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的致富路，溫暖了百姓的生活。

“十四五”期間，國網(wǎng)甘肅電力營銷業(yè)績指標(biāo)從國網(wǎng)第25位躍升至第12位，售電量累計(jì)增加284億千瓦時(shí)，連續(xù)四年破千億，服務(wù)用戶超千萬。從城市園區(qū)到鄉(xiāng)村田野，從高效辦電到可靠供電，國網(wǎng)甘肅電力以“有溫度、有速度”的服務(wù)，持續(xù)擦亮“獲得電力”金字招牌。未來，這份電力答卷將續(xù)寫新的篇章，為建設(shè)幸福美好新甘肅提供更堅(jiān)實(shí)的能源保障。