甘肅經(jīng)濟日報張掖訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報通訊員雷玉娟）10月27日，國網(wǎng)張掖供電公司客戶經(jīng)理王大虎、馬瀟來到位于張掖市高臺縣鹽池工業(yè)園區(qū)的張掖恒業(yè)生物科技公司走訪檢查用電設備，針對該公司生產(chǎn)規(guī)模大、用電需求復雜的特點，建立“一對一”專屬服務團隊，實現(xiàn)需求響應“零距離”。

國網(wǎng)張掖供電公司服務團隊定期深入企業(yè)車間調(diào)研，提前介入擴產(chǎn)項目用電規(guī)劃，協(xié)助制定最優(yōu)方案。每月對企業(yè)開展一次上門服務，開通辦電“綠色通道”，辦電時間縮短50%以上。在張掖恒業(yè)生物科技公司旺季臨時增容時，24小時內(nèi)完成勘察與方案落地，保障企業(yè)滿負荷生產(chǎn)。通過企業(yè)微信群、專屬客戶經(jīng)理等實時溝通渠道，企業(yè)用電問題“隨時提、即時應”，全年響應率達100%。年累計避免潛在故障12次，減少非計劃停電80小時。幫助企業(yè)年節(jié)約電費超30萬元，生產(chǎn)效率提升15%。實施園區(qū)配電網(wǎng)“雙電源”改造，園區(qū)企業(yè)供電可靠性達99.99%，優(yōu)質(zhì)的電力服務為企業(yè)注入強勁的發(fā)展動能。